Preguntas frecuentes

¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EN REALIZARSE EL REEMBOLSO?

Nuestro sitio web indica que debe esperar hasta 30 días laborables; sin embargo, los reembolsos normalmente tardan hasta 14 días laborables.

¿CÓMO SE ENTREGARÁ MI PEDIDO?
- Para todos los clientes del Reino Unido, su pedido será entregado por Royal Mail

- Para todos los clientes fuera del Reino Unido, su pedido será entregado por DHL

HE PEDIDO UN PRODUCTO Y NO HA LLEGADO, ¿QUÉ DEBO HACER?

Nuestros transportistas intentan entregar su paquete en un plazo de 3 días laborables desde el envío. Si su entrega ha superado este plazo, póngase en contacto aquí.

MI CÓDIGO DE DESCUENTO NO FUNCIONA
Los códigos de descuento solo se pueden utilizar una vez y no serán válidos para un segundo uso. Solo se puede utilizar un código de descuento cada vez. Si se trata de un código nuevo, complete el formulario aquí antes de realizar su pedido. Una vez completado el pedido, no podremos aplicar su código de descuento.

QUÉ HACER SI MI PRODUCTO PRESENTA UN DEFECTO
Complete el formulario aquí con su nombre, número de pedido y una imagen de la prenda. Esto permitirá que nuestro equipo resuelva su problema más rápidamente.

¿CÓMO PUEDO CONVERTIRME EN EMBAJADOR DE LA MARCA?
Por desgracia, actualmente no estamos incorporando nuevos embajadores.  

¿A QUIÉN DEBO ESCRIBIR PARA CONSULTAS DE PRENSA? 
Envíe un correo electrónico a [email protected] 

¿CÓMO DEVUELVO MI PEDIDO?

Acceda aquí a nuestro portal de devoluciones: Portal de devoluciones de Navar