Política de privacidad

Política de privacidad de Castore

Le damos la bienvenida a nuestra política de privacidad.

1. Información importante y quiénes somos

Sobre nosotros

Este sitio web / aplicación es operado por J. Carter Sporting Club Ltd, una sociedad limitada registrada en Inglaterra con el número de empresa 09670915 y el número de IVA GB 220 5568 30 (denominada "Castore", "nosotros", "nos" o "nuestro" en esta política de privacidad). Nuestra oficina registrada se encuentra en 1 Central Street, Manchester, M2 5WR.

Finalidad de esta política de privacidad

1. Carter Sporting Club Ltd respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web y/o aplicación, independientemente del lugar desde el que acceda, y le explicará sus derechos de privacidad y cómo le protege la ley.

Esta política de privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo Castore recopila y trata sus datos personales mediante el uso de nuestros sitios web y aplicaciones móviles, incluidos los datos que pueda proporcionar a través de este sitio web cuando se suscriba a nuestro boletín, compre un producto, abra una cuenta con nosotros o participe en un concurso, por ejemplo.

Este sitio web / aplicación no está destinado a niños y no recopilamos conscientemente datos relativos a niños. Si es menor de 16 años, debe informar a su padre, madre o tutor sobre esta política de privacidad antes de registrarse para utilizar nuestro sitio web o aplicación, o cualquiera de sus servicios. Si es menor de 13 años, no debe utilizar ni interactuar con este sitio web o aplicación.

Es importante que lea esta política de privacidad junto con cualquier otra política de privacidad o política de tratamiento leal que podamos proporcionarle en ocasiones específicas en las que recopilemos o tratemos datos personales sobre usted, para que sea plenamente consciente de cómo y por qué utilizamos sus datos. Esta política de privacidad complementa otros avisos y políticas de privacidad, y no pretende sustituirlos.

Responsable del tratamiento

Castore es el responsable del tratamiento y de sus datos personales recopilados a través del sitio web castore.com y la aplicación Castore.

Hemos designado a un responsable de privacidad de datos encargado de supervisar las consultas relacionadas con esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluidas las solicitudes para ejercer sus derechos legales, póngase en contacto con el responsable de privacidad de datos utilizando los datos que se indican a continuación.

Datos de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad de datos por correo electrónico en [email protected].

Tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO), el organismo regulador del Reino Unido en materia de protección de datos (www.ico.org.uk). No obstante, agradeceríamos la oportunidad de atender sus inquietudes antes de que se ponga en contacto con la ICO, por lo que le rogamos que se dirija primero a nosotros.

Cambios en la política de privacidad y su obligación de informarnos de los cambios

Revisamos periódicamente nuestra política de privacidad. Esta versión se actualizó por última vez el 08/05/2024.

Es importante que los datos personales que conservamos sobre usted sean exactos y estén actualizados. Manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

Enlaces de terceros

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Al hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones, puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos esos sitios web de terceros ni somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos leer la política de privacidad de cada sitio web que visite.

1. Los datos que recopilamos sobre usted

Los datos personales, o información personal, se refieren a cualquier información sobre una persona a partir de la cual se pueda identificar a dicha persona. No incluyen los datos cuya identidad se haya eliminado (datos anónimos).

Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Los datos de identidad incluyen el nombre, los apellidos, el nombre de usuario o identificador similar, el tratamiento y la fecha de nacimiento.
• Los datos de contacto incluyen la dirección de facturación, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono.
• Los datos financieros incluyen los datos de su cuenta bancaria y tarjeta de pago.
• Los datos de transacciones incluyen información sobre los pagos realizados por usted y a usted, así como otros detalles de los productos que nos haya comprado.
• Los datos técnicos incluyen la dirección del protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de zona horaria y ubicación, los tipos y versiones de complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, así como otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
• Los datos de perfil incluyen su nombre de usuario y contraseña, las compras o pedidos que haya realizado, cualquier caso en el que se haya rechazado su pago, las reclamaciones que haya presentado, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
• Los datos de uso incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
• Los datos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias para recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte y de terceros, así como sus preferencias de comunicación.

También recopilamos, utilizamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier fin. Los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero la ley no los considera datos personales, ya que estos datos no revelarán su identidad directa ni indirectamente. Por ejemplo, podemos agregar sus datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o vinculamos datos agregados con sus datos personales de forma que puedan identificarle directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales, que se utilizarán de acuerdo con esta política de privacidad.

No recopilamos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye información sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas y delitos penales.

Si no proporciona sus datos personales

Cuando la ley nos exija recopilar datos personales, o cuando sea necesario conforme a los términos de un contrato que tengamos con usted, y usted no proporcione dichos datos cuando se los solicitemos, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o que intentamos celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero se lo notificaremos en ese momento.

1. ¿Cómo se recopilan sus datos personales?

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos sobre usted y de usted, incluidos los siguientes:

• Interacciones directas. Puede proporcionarnos sus Datos de identidad, de contacto y financieros al rellenar formularios o al comunicarse con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico, nuestra función de chat en línea, redes sociales o por otros medios. Esto incluye los datos personales que proporciona cuando:

• solicite nuestros productos o servicios;
• cree una cuenta en nuestro sitio web;
• se suscriba a nuestro servicio o nuestras publicaciones;
• solicite recibir comunicaciones de marketing;
• participe en un concurso, una promoción o una encuesta; o
• nos envíe sus comentarios o se ponga en contacto con nosotros.
• Tecnologías o interacciones automatizadas. A medida que interactúe con nuestro sitio web, recopilaremos automáticamente Datos técnicos sobre su equipo, sus acciones de navegación y sus patrones de navegación. Recopilamos estos datos personales mediante cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. También podemos recibir Datos técnicos sobre usted si visita otros sitios web que emplean nuestras cookies. Consulte nuestra política de cookies para obtener más información.
• Terceros o fuentes disponibles públicamente. Recibiremos sus datos personales de diversos terceros, tal como se establece a continuación:
• Datos técnicos de las siguientes partes:
• proveedores de análisis, como Google, con sede fuera del Reino Unido;
• redes publicitarias, como AWIN; y
• datos sobre la eficacia del marketing y otra información de plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter con sede fuera del Reino Unido.
• Datos de contacto, financieros y de transacciones procedentes de proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega.
• Datos de identidad, contacto y marketing y comunicaciones procedentes de empresas de marketing y corredores de datos con fines de marketing.

 

1. Cómo utilizamos sus datos personales

Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Por lo general, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o que ya hemos celebrado con usted.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses. «Intereses legítimos» significa el interés de nuestra empresa en llevar a cabo y gestionar su actividad para poder ofrecerle el mejor servicio/producto y la experiencia más óptima y segura. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier posible impacto sobre usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de tratar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses queden anulados por el impacto sobre usted (a menos que contemos con su consentimiento o que la ley nos exija o permita hacerlo).
• Cuando debamos cumplir una obligación legal.
• Cuando nos haya dado su consentimiento para que tratemos los datos.

 

Socios comerciales

• Podemos compartir su información personal con terceros para sus propios fines («Socios comerciales») (o sus proveedores de servicios), por ejemplo, con fines de marketing. En muchos casos, dicho intercambio está relacionado con el funcionamiento del sitio web, como cuando compartimos su información personal con un socio comercial al comprarle a este socio comercial sus productos a través de nosotros. En algunos casos, puede ponerse en contacto con nosotros para excluirse de dicho intercambio. Sin embargo, no controlamos cómo utilizan y comparten su información los socios comerciales una vez que la reciben. Deberá ponerse en contacto directamente con dichos socios comerciales para obtener información sobre sus prácticas de privacidad o ejercer los derechos que pueda tener (incluido el derecho a dejar de recibir futuros correos electrónicos de un socio comercial).

 

• También podemos compartir su nombre, dirección, correo electrónico e historial de transacciones con analistas de selección de datos, agencias de segmentación y clasificación de datos, agencias de marketing por correo electrónico y agencias de modelización de clientes potenciales. Esto nos ayuda a analizar nuestra base de clientes, identificar posibles nuevos clientes y orientar nuestro marketing de la manera más relevante para nuestros clientes. En todos los casos, les proporcionamos únicamente la información que necesitan para desempeñar su función.

También utilizaremos los servicios ofrecidos por socios publicitarios, incluidos Google, Facebook, Instagram y otras plataformas de redes sociales, para adaptar mejor nuestras comunicaciones de marketing y mostrar publicidad dirigida cuando navegues por sitios web y aplicaciones de terceros. Esto significa que podemos compartir con estos terceros información como un nombre y una dirección de correo electrónico cifrados, para que puedan mostrarte anuncios relevantes en sitios web y aplicaciones de terceros. Para ello, tus datos se comparan con la base de datos del socio publicitario. Si se encuentra una coincidencia, recibirás contenido promocional relevante en tu feed o en el motor de búsqueda. Si no se encuentra ninguna coincidencia, tus datos se destruirán de forma segura. También podemos compartir con estos socios publicitarios información como un nombre y una dirección de correo electrónico cifrados para crear audiencias similares. Lo hacemos para comprender mejor el tipo de personas que podrían estar interesadas en nuestros productos y centrar nuestra actividad de marketing en esas personas.

Tus datos personales se comparten de forma segura mediante una técnica denominada hash. Esto garantiza que tus datos se codifiquen de manera que resulten ilegibles para cualquier persona que no sea el destinatario y no los utilice para la finalidad explícita indicada. Cada socio publicitario es responsable de su parte del tratamiento como responsable del tratamiento, incluidas, si las hubiera, las transferencias de datos personales a países no pertenecientes al EEE.  

Recibimos información de Facebook sobre la eficacia de nuestras campañas publicitarias que ves en nuestro sitio y en nuestros canales sociales. Esto nos ayuda a orientar mejor nuestra publicidad.

Si deseas obtener más información sobre cómo pueden transmitirse tus datos personales y las salvaguardas aplicadas, ponte en contacto con [email protected]. Puedes tener derecho a oponerte a que tus datos personales se utilicen de esta manera (consulta «Ejercicio de tus derechos» a continuación). 

1. Finalidades para las que utilizaremos tus datos personales

A continuación, hemos descrito en formato de tabla todas las formas en que tenemos previsto utilizar tus datos personales y las bases jurídicas en las que nos basamos para hacerlo. Cuando nos basamos en intereses legítimos como base jurídica, también hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos (cuando corresponde).

Ten en cuenta que podemos tratar tus datos personales basándonos en más de un fundamento jurídico, dependiendo de la finalidad específica para la que utilicemos tus datos.

Finalidad/Actividad	Tipo de datos	Base jurídica para el tratamiento, incluida la base del interés legítimo
Proporcionarte una cuenta en nuestro sitio o registrarte en él.	(a) Identidad (b) Contacto	Consentimiento
Procesar y entregar su pedido, lo que incluye: (a)     Gestionar pagos, tarifas y cargos (b)     Recaudar y recuperar el dinero que nos adeuda (c)      Proporcionarle un recibo si nos pide que se lo enviemos electrónicamente. (d)     Compartir sus datos personales con nuestros socios comerciales y proveedores de servicios esenciales externos para facilitar su compra. (e)     (Si usted lo solicita) enviar su compra o tarjeta regalo a otra persona o a una dirección diferente.	(a)    Identidad (b)   Contacto (c)    Financiero (d)   Transacción (e)    Marketing y comunicaciones	Ejecución de un contrato con usted
Gestionar nuestra relación con usted, lo que incluirá: (a)     Notificarle los cambios en nuestros términos o política de privacidad (b)       Conservar un registro de sus preferencias de marketing y sus consentimientos (c)      Pedirle que deje una reseña o complete una encuesta	(a)    Identidad (b)   Contacto (c)    Perfil (d)   Marketing y comunicaciones	(a)    Consentimiento (b) Ejecución de un contrato con usted (c)   Necesario para cumplir una obligación legal
Permitirle participar en un sorteo, concurso o encuesta	(a)    Identidad (b)   Contacto (c)    Perfil (d)    Uso (e)    Marketing y comunicaciones	Ejecución de un contrato con usted
Administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluidas la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, la asistencia, la elaboración de informes y el alojamiento de datos)	(a)    Identidad (b)   Contacto Comercializar y promocionar nuestros productos y servicios entre tú.	Necesario para nuestros intereses legítimos (para gestionar nuestro negocio, proporcionar servicios administrativos y de TI, garantizar la seguridad de la red, prevenir el fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o reestructuración del grupo)
Proporcionarle contenido y anuncios relevantes en el sitio web, medir o comprender la eficacia de la publicidad que le mostramos y gestionar nuestra relación con nuestras redes publicitarias	(a)    Identidad (b)   Contacto (c)    Perfil (d)    Uso (e)    Marketing y comunicaciones (f)     Técnico	Consentimiento
Utilizar el análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias	(a)    Técnico (b)   Perfil (c)    Uso	Necesario para nuestros intereses legítimos (definir los tipos de clientes para nuestros productos y servicios, mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, formar a nuestro personal, supervisar los niveles de servicio, desarrollar nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing)
Enviarle correos electrónicos para recordarle los artículos que ha añadido a su cesta, pero que aún no ha comprado.	(a)    Identidad (b)   Contacto Comercializar y promocionar nuestros productos y servicios entre tú. (d)    Uso (e)    Perfil (f)     Marketing y comunicaciones	Consentimiento Siempre se le ofrecerá la oportunidad de rechazar o no recibir estos correos electrónicos, tanto cuando recopilemos sus datos por primera vez como en cada correo electrónico de este tipo que reciba posteriormente.
To market and promote our goods and services to you.	(a)    Identidad (b)   Contacto Comercializar y promocionar nuestros productos y servicios entre tú. (d)    Uso (e)    Perfil (f)     Marketing y comunicaciones	Consentimiento. Solo nos pondremos en contacto contigo con fines de marketing si nos has dado tu consentimiento expreso para suscribirte.
Permitir que nuestros socios comerciales se pongan en contacto contigo con fines de marketing	(a)    Identidad (b)   Contacto (c)    Marketing y comunicaciones	Consentimiento.   Intereses legítimos.
Permitir que otros terceros se pongan en contacto contigo con fines de marketing	(a)    Identidad (b)   Contacto (c)    Marketing y comunicaciones	Consentimiento.   Intereses legítimos

1. Marketing

Nos esforzamos por ofrecerte opciones respecto a determinados usos de tus datos personales, especialmente en relación con el marketing y la publicidad.

Ofertas promocionales nuestras

Podemos utilizar tus datos de identidad, contacto, técnicos, de uso y de perfil para formarnos una opinión sobre lo que creemos que podrías querer o necesitar, o sobre lo que podría interesarte. Así decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para ti (a esto lo llamamos marketing).

Recibirás comunicaciones de marketing nuestras si nos has solicitado información o nos has comprado productos y no has cancelado la suscripción a dichas comunicaciones de marketing.

Términos y condiciones del marketing por mensaje de texto

Utilizamos una plataforma de mensajería de texto sujeta a los siguientes términos y condiciones. Al suscribirte a nuestro marketing y nuestras notificaciones por mensaje de texto, aceptas estos términos y condiciones.

Al introducir tu número de teléfono en el proceso de pago e iniciar una compra, suscribirte mediante nuestro formulario de suscripción o una palabra clave, aceptas que podamos enviarte notificaciones por mensaje de texto (sobre tu pedido, incluidos recordatorios de carritos abandonados) y ofertas de marketing por mensaje de texto. Reconoces que el consentimiento no es una condición para realizar ninguna compra.

Tu número de teléfono, nombre e información de compra se compartirán con nuestra plataforma de SMS «Klaviyo». Estos datos se utilizarán para enviarte mensajes de marketing y notificaciones específicos. Al enviar los mensajes de texto, tu número de teléfono se transferirá a un operador de mensajería de texto para gestionar su entrega.

Si deseas cancelar tu suscripción a los mensajes de marketing y las notificaciones por mensaje de texto, responde STOP a cualquier mensaje móvil que te enviemos o utiliza el enlace para cancelar la suscripción que incluimos en cualquiera de nuestros mensajes. Entiendes y aceptas que los métodos alternativos para dejar de recibirlos, como utilizar palabras o solicitudes alternativas, no se considerarán un medio razonable para cancelar la suscripción. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Para cualquier pregunta, envía por mensaje de texto «HELP» al número desde el que recibiste los mensajes. También puedes ponerte en contacto con nosotros para obtener más información. Si deseas dejar de recibirlos, sigue los procedimientos anteriores.

Haga clic aquí para consultar nuestras Condiciones del servicio móvil.

 

No participar

Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos de marketing mediante el enlace para darse de baja que aparece al final de cada correo electrónico que le enviamos o poniéndose en contacto con el equipo de Atención al Cliente en [email protected] . También puede darse de baja de nuestros mensajes de texto siguiendo las instrucciones del mensaje de texto o poniéndose en contacto con el equipo de Atención al Cliente en [email protected] .

Si desea cambiar los datos que ha registrado con nosotros o modificar sus preferencias de marketing o darse de baja por completo, puede hacerlo poniéndose en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en [email protected] .

Puede pedirnos que dejemos de enviarle nuestros mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces para darse de baja incluidos en cualquier mensaje de marketing que le enviemos o poniéndose en contacto con nosotros en cualquier momento.

Si desea retirar su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing de uno de nuestros socios comerciales u otros terceros, póngase directamente en contacto con nosotros en [email protected]  y les informaremos de que ha retirado su consentimiento. Sin embargo, una vez que un socio comercial u otro tercero haya recibido sus datos, no controlamos cómo utiliza o comparte su información, por lo que también debe ponerse en contacto directamente con ellos.

Cuando rechace recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos haya proporcionado como resultado de la compra de un producto o servicio, el registro de una garantía, la experiencia con un producto o servicio u otras transacciones.

1. Klarna

Para ofrecerle las opciones de pago de Klarna, compartiremos con Klarna determinados aspectos de su información personal, como los datos de contacto y del pedido, para que Klarna evalúe si cumple los requisitos para sus opciones de pago y pueda adaptarlas a usted.
 
Puede encontrar información general sobre Klarna aquí. Klarna es el responsable del tratamiento de la información personal que se le proporciona y su información personal se trata de acuerdo con la información incluida en la política de privacidad de Klarna.

1. Cambio de finalidad

Solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que debemos utilizarlos por otro motivo y que dicho motivo sea compatible con el fin original. Si desea obtener una explicación sobre cómo el tratamiento para el nuevo fin es compatible con el fin original, póngase en contacto con nosotros.

Si necesitamos utilizar sus datos personales para un fin no relacionado, se lo notificaremos y explicaremos la base jurídica que nos permite hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, de conformidad con las normas anteriores, cuando la ley así lo exija o permita.

1. Cómo podemos compartir sus datos personales

Podemos compartir sus datos personales con los terceros externos que se indican a continuación

• Socios comerciales, como McLaren, Rangers FC y Oracle Red Bull Racing, y nuestros socios publicitarios (como se explica con más detalle en la sección 4 de esta política).
• Proveedores de servicios principales externos que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestro negocio, incluidos aquellos que contratamos para proporcionar sistemas y software informáticos y alojar nuestro sitio web, como Shopify, Klayvio y Microsoft, así como proveedores de servicios externos que contratamos para entregar los productos que haya pedido y gestionar las devoluciones.  
• Cuando usted haya dado su consentimiento para que lo hagamos. Por ejemplo, si ha dado su consentimiento para recibir materiales de marketing de terceros, o en relación con productos y servicios de terceros (incluidos los de marca compartida o promocionados conjuntamente), podremos transmitir sus datos a los terceros pertinentes con el fin de enviarle dichas comunicaciones de marketing.
• Terceros a los que podamos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Como alternativa, podemos intentar adquirir otras empresas o fusionarnos con ellas. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios podrán utilizar sus datos personales de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.
• Si estamos obligados a divulgar o compartir sus datos personales para cumplir con alguna obligación legal.
• A nuestros asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradoras, que prestan servicios de consultoría, banca, asesoramiento jurídico, seguros y contabilidad.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de conformidad con la ley.

No permitimos que nuestros proveedores de servicios principales externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

1. Transferencias internacionales

Algunos de los terceros que procesan sus datos están ubicados fuera del Reino Unido, por lo que el procesamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del Reino Unido.

Siempre que transfiramos sus datos personales fuera del Reino Unido, nos aseguramos de que reciban un grado de protección similar garantizando la aplicación de al menos una de las siguientes salvaguardas:

• Solo transferiremos sus datos personales a países que hayan sido considerados como proveedores de un nivel adecuado de protección de los datos personales. Puede obtener más información aquí: https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-data-protection/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/international-transfers/
• Cuando utilizamos determinados proveedores de servicios, podemos emplear contratos específicos aprobados para su uso en el Reino Unido que proporcionan a los datos personales el mismo nivel de protección que tienen en el Reino Unido. Puede obtener más información aquí: https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-data-protection/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/international-transfers-after-uk-exit/sccs-after-transition-period/.

Póngase en contacto con nosotros si desea obtener más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales fuera del Reino Unido.

1. Worldpay

Global-e, Shopify y Purple Dot son los responsables del tratamiento de la información personal que usted les proporciona y que conservan sobre usted cuando se registra para utilizar, accede a o utiliza servicios, características, tecnologías o funciones ofrecidos por Global-e, Shopify y/o Purple Dot (incluido cuando utiliza Global-e o Purple Dot para pagar bienes o servicios ofrecidos en un sitio web operado por Castore), así como de la información personal recopilada durante el desarrollo de sus actividades, tal como se establece en su Política de privacidad, que puede consultarse en su sitio web en:

• Global-e: https://www.global-e.com/privacy-policy/
• Shopify: https://www.shopify.com/uk/legal/privacy/app-users
• Purple Dot: https://www.getpurpledot.com/information/shopper-privacy-policy-app

 

1. Seguridad de los datos

Hemos establecido medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que necesiten conocerlos por motivos laborales. Solo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y estarán sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para gestionar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier autoridad reguladora competente sobre una violación cuando la ley nos obligue a hacerlo.

Tomamos precauciones para garantizar que nuestros proveedores de servicios externos protejan la seguridad de su información personal. Sin embargo, no podemos garantizar que piratas informáticos o personas no autorizadas no obtengan acceso a su información personal a pesar de nuestros esfuerzos. Tenga en cuenta que, al utilizar nuestro sitio web y/o aplicación, su información viajará a través de infraestructuras de terceros que no están bajo nuestro control, como la red de su operador.

1. Conservación de datos

¿Durante cuánto tiempo utilizarán mis datos personales?

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, incluidos los de satisfacer cualquier requisito legal, normativo, fiscal, contable o de presentación de informes. Podremos conservar sus datos personales durante un período más prolongado en caso de reclamación o si consideramos razonablemente que existe la posibilidad de un litigio relacionado con nuestra relación con usted.

Para determinar el período de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de perjuicio derivado del uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que tratamos sus datos personales y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables o de otro tipo aplicables.

Por ley, debemos conservar información básica sobre nuestros clientes (incluidos los datos de contacto, identidad, financieros y de transacciones) durante 7 años a partir de la fecha de su última transacción, con fines fiscales.

En algunas circunstancias, puede pedirnos que eliminemos sus datos: consulte sus derechos legales a continuación para obtener más información.

En algunas circunstancias, anonimizaremos sus datos personales (de modo que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información indefinidamente sin avisarle de nuevo.

1. Ejercicio de sus derechos

Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna inquietud sobre cómo se trata su información personal en [email protected] e intentaremos resolver sus inquietudes. En determinadas circunstancias, la legislación sobre protección de datos le otorga derechos con respecto a sus datos personales. Consulte a continuación para obtener más información sobre estos derechos:

• Solicitar acceso a sus datos personales – (conocido comúnmente como «solicitud de acceso del interesado»). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y comprobar que los tratamos legalmente.
• Solicitar que se rectifique la información personal inexacta – Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que conservemos sobre usted, aunque es posible que debamos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.
• Solicitar que se eliminen los datos personales – esto le permite pedirnos que eliminemos o borremos sus datos personales cuando no exista una razón legítima para que sigamos tratándolos. También tiene derecho a pedirnos que eliminemos o borremos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al tratamiento (consulte más abajo), cuando hayamos tratado su información de forma ilícita o cuando debamos eliminar sus datos personales para cumplir la legislación local. No obstante, tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos atender su solicitud de eliminación por motivos legales específicos, que le notificaremos, si procede, en el momento de su solicitud.
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales – tiene derecho a solicitarnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en determinadas situaciones, por ejemplo, si desea que establezcamos la exactitud de los datos o si se ha opuesto a que utilicemos sus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarlos. Cuando el tratamiento está limitado, podemos conservar información suficiente sobre usted para garantizar que la limitación se respete en el futuro.
• Solicitar la transferencia de sus datos personales – tiene derecho a solicitar la transferencia de sus datos personales a otra empresa. No obstante, tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a los datos tratados automáticamente cuyo uso autorizó inicialmente o que utilizamos para ejecutar un contrato con usted.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales – tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando consideremos que tenemos un interés legítimo para tratarlos (tal como se ha explicado anteriormente). También tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podremos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para tratar sus datos que prevalecen sobre sus derechos y libertades.

 

Normalmente no se requiere ninguna tarifa

No tendrá que pagar ninguna tarifa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer cualquiera de sus otros derechos). Sin embargo, podremos cobrar una tarifa razonable si su solicitud carece manifiestamente de fundamento, es repetitiva o excesiva. Como alternativa, podríamos negarnos a atender su solicitud en estas circunstancias.

Qué podríamos necesitar de usted

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podríamos ponernos en contacto con usted para solicitarle más información relacionada con su solicitud, a fin de agilizar nuestra respuesta.

Plazo para responder

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en un plazo de un mes. En ocasiones, podríamos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En ese caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.